Política de Trocas e Devoluções

🔁 Política de Trocas e Devoluções – G.A.T 3D

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza, agilidade e respeito em todo o processo.

📦 1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto danificado durante o transporte

  • Produto diferente do que foi solicitado

  • Arrependimento da compra (prazo de 7 dias corridos após o recebimento)

📅 2. Prazos

  • Defeitos ou divergência: até 30 dias corridos após o recebimento

  • Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (para compras online)

📝 3. Regras Gerais

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou avarias causadas por mau uso

  • Acompanhado da nota fiscal

  • Produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser trocados por arrependimento, apenas em caso de defeito

🚚 4. Como Solicitar

Envie um e-mail para: sac@gat3d.com.br com as seguintes informações:

  1. Nome completo e número do pedido

  2. Motivo da troca ou devolução

  3. Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nosso time retornará com instruções para postagem ou coleta, sem custo para o cliente nos casos em que a troca for autorizada.

💰 5. Reembolso

Nos casos de devolução, o valor pago será estornado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após análise e aprovação

ℹ️ Informações Finais

  • A G.A.T 3D reserva-se o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou com produtos que não atendam aos critérios acima

  • Em caso de dúvidas, nosso canal de atendimento está sempre disponível para ajudar